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Nom du programme

Bien jouer son rôle-conseil à l'interne

Nom de l'établissement Université Laval 
Débutant le Le jeudi 11 novembre 2010 
Finissant le Le jeudi 11 novembre 2010 
Secteur de formation
Habiletés personnelles 
Description
FORMATEUR



Yves Guillot, M. Ps., psychologue du travail et CRHA

Formateur en entreprise et consultant en développement organisationnel



Yves Guillot détient une maîtrise en psychologie des relations humaines de l'Université de Sherbrooke. Il est psychologue depuis 1980 et CRHA (conseiller en ressources humaines agréé) depuis 2001. Chargé de cours aux universités de Montréal (depuis 1986) et de Sherbrooke (depuis 1995), il possède une vaste expérience de la formation et de la consultation auprès de diverses clientèles. Ainsi, il a enseigné l'exercice du rôle-conseil et l'utilisation d'outils variés (créativité, communication interpersonnelle) auprès de diverses clientèles professionnelles.



OBJECTIFS



- Comprendre les étapes du processus de consultation et les éléments de base nécessaires à l'établissement d'une relation de coopération

- Se familiariser avec un outil d'évaluation de son efficacité interpersonnelle

- Développer des compétences relationnelles dans l'exercice du rôle-conseil



CONTENU



- Gestion des étapes du processus de consultation

- Éléments de base nécessaires à l'établissement d'une relation de coopération

- Différents types de structures relationnelles

- Des règles de coopération

- Modèle de communication interpersonnelle

- Test d'efficacité interpersonnelle

- Validation du mandat et de la démarche de travail

- Critères d'efficacité d'une intervention

- Gestion du changement : étapes et paramètres à préciser

- Résistance au changement : des facteurs à prendre en considération

 
Exigences
Vous avez à intervenir à titre d’expert-conseil à l'interne et vous avez du mal à vous situer dans l'exercice d'un tel rôle, à savoir quand être un expert et quand être un conseiller? Comment établir et développer une relation de coopération avec votre client? Comment gérer les étapes du processus de consultation? Qui décide quoi? Comment jouer pleinement son rôle d'influenceur sans être manipulateur? Comment évaluer les sources potentielles de résistance au changement? Autant de questions qui seront traitées dans cette formation.

 
Secteur de formation
 
Personne ressource
INFORMATIONS et INSCRIPTIONS



Stéphane Gagnon

1 877 785-2825, poste 8188

formationspubliques@fc.ulaval.ca



Inscription en ligne:

www.fc.ulaval.ca/sgc/site/fc/pid/8243 
Internet
http://www.fc.ulaval.ca/sgc/site/fc/pid/8243  


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